IVR & Ses Çözümleri


İyi günler,
Bustron Bilişim'e hoş geldiniz. Dahili numarayı biliyorsanız lütfen tuşlayınız.
Ürünlerimiz hakkında bilgi almak için "9" u,
Şirket dahili numara listesi için "8" i, 
Operatör için "0" ı tuşlayınız.

BustronIVR, sürekli çalan telefonlardan bunalan çalışanlarınızı kurtararak, telefon trafiğinizi düzene sokar.

BustronIVR, şirketinize gelen telefonları otomatik karşılayarak dahili numaralara yönlendirir. Yerinizde olmadığınız anlarda gelen çağrılar için arayan kişinin mesajını alır. Size bırakılan mesajları, daha sonra size ulaştırır. Özetle, 7 gün 24 saat bir sekreter gibi çalışır.

Gelen telefonları, gün içindeki zamana göre farklı mesajlar ile karşılayabilir. Örneğin; Sabah gelen telefonları, "Günaydın", akşam gelen telefonları "İyi akşamlar" diyerek cevaplandırır. Bayramlarda ve özel günlerde farklı anonslar yapabilir.

BustronIVR, telefon trafiğiniz hakkında size detaylı raporlar sunar. Telefon trafiğinin hangi saatlerde yoğunlaştığı, gelen telefonların dahili numaralara göre dağılımı gibi bilgileri sizin için analiz eder ve raporlar. Raporları, belirli periyodlarla size sunar.

BustronIVR, bir veritabanına bağlanarak, farklı sorgulamalar yapabilir. Sorgu sonuçlarına göre, arayan kişilere bilgi verebilir.
Örneğin :
Sizi arayan müşteriniz, öncelikle müşteri kodunu ve şifresini tuşlayarak kendilerini tanıtırlar. Ardından aşağıdaki gibi bir menüyle karşılanırlar.

Borç-alacak durumunu öğrenmek için 1'e 
Bir ürünün stok durumunu öğrenmek için 2'ye 
Yeni sipariş vermek için 3'e 
Sipariş durumunu öğrenmek için 4'e basınız. 
Böylece, çalışma saatleri dışında bile şirketiniz çalışmaya devam eder.

Sistem, farklı telefon teknolojilerine entegredir. Analog, PRI ve BRI hatlar ile uyumlu bir şekilde çalışabilir.

BustronIVR, gelen faks ve telefon çağrılarını ayırt edebilir. Gelen faksları otomatik alabilir veya bir faks cihazına yönlendirebilir.
Müşterilerinizin gözünde, "teknolojiyi kullanmayı bilen" bir şirket olduğunuz imajı güçlenir.
  Ana Sayfa   |   İletişim   |   Referanslarımız
© 2012 Bustron Bilişim ve Elektronik